歯科医院
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医療事務の仕事場③…歯科医院
歯科医院
診療科目が歯科に限定されるのが歯科診療所です。歯科医師の場合、勤務医として一定の期間を経て、診療所を開業するのが一般的です。
そのため歯科医院同士の競争が激しく、最近では治療室の個室化や、丁寧な治療カウンセリング、審美、矯正といった面で差別化を図る診療所が増えています。
歯科医院での医療事務の役割
歯科医院での医療事務の仕事は大きく3つに分けることが出来ます。受付業務、歯科助手業務、レセプト業務です。歯科助手業務は歯科医院の医療事務特有の業務といえます。
受付
歯科医院では、医療事務スタッフが最初に担当する業務は受付業務になります。
初診患者の保険証の確認や診察券の発行、カルテの作成、診察室への案内、待合室の清掃、電話の対応、予約スケジュールの管理、会計と仕事の内容は多岐に渡り、通常小規模の歯科医院の場合一人で行います。
事務処理を行いながら、患者さんとのコミュニケーションに気を配ることも大切な役割です。
歯科助手
窓口業務のほかに歯科医院ならではの業務に歯科助手という役割があります。これは歯科医師や歯科衛生士の補助的業務を行う役割を担うものです。
歯科助手は、歯科医院では医療事務スタッフの別名とも言えます。患者さんの口腔内に触れることは出来ませんが、歯科医師や歯科衛生士の補助的業務を行います。
他にも患者さんにひざ掛けをかけたり、荷物を預かったりします。
レセプト業務
歯科医院では、一般診療所の比べて自由診療の割合が高いのが特徴です。とは言え、収入の大部分を占めるのが保健医療です。そのため、毎月の診療報酬請求は経営上大変大きなウェイトを占めます。
歯科医院ではレセプト業務をアウトソーシングすることが慣例となっているようですが、その基礎となるデータを作るのは医療事務の仕事です。
患者の情報や診療内容などのデータを日々きっちりと管理するのも医療事務の大切な仕事のひとつです。
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